Думка експертів

Маркетинг без бюджету ≠ безкоштовний маркетинг

У грошах щастя? Соціальні активісти, які, як правило, не володіють великими ресурсами для просування свого проєкту, як ніхто мріють про розкручування з максимальною економією. Чи реально домогтися при цьому якісного результату, або ж скупий завжди платить двічі? Про це ми поговорили з директором з маркетингу агентства інтернет-реклами Inweb Максимом Зубенком.


Які сервіси ви можете порадити для безкоштовної розкрутки?

Не стану говорити про якісь конкретні сервіси, тому що у кожного проєкту свої цілі, відповідно, повинні бути свої методи їх досягнення. Якщо мова йде про сервіси масфоловінгу або ж автопостінгу, то в першому випадку щиро вважаю, що отримати результат на початковому етапі можна без тисячі нецільових підписників, а в другому — при невеликих обсягах публікацій, на початку, краще адаптувати контент під кожен канал, адже в різних каналах (Facebook, Instagram, Telegram) є відмінності в перевагах по виду контенту.

До того, як зайнятися розкручуванням, вам потрібно уявити, як буде виглядати ваш бренд, як він буде говорити з різних джерел, — тобто визначити його стиль, голос, формат.
Потім ви плануєте контент, який будете постити у себе на ресурсі: відео, лонгріди, фото. З розумінням, що собою являє ваш продукт, яка у вас цільова аудиторія, стратегія і який контент вам необхідний, приходить розуміння, які канали та методи просування необхідні.

Наприклад, якщо у мене онлайн-бібліотека і я хочу її просувати, то я організовую літературні вечори, які привернуть відвідувачів, а в соціальних мережах публікую цитати та анонси книг. Якщо є можливість, займаю вузьку нішу: наприклад я знаю, що в місті є велике ком'юніті любителів фентезі, тому щочетверга збираю всіх, читати вголос Толкіна, пити чай. Записую саммарі книг на відео, розгойдуючи канал на YouTube. На початку малобюджетного маркетингу треба зрозуміти 2 основні речі: для кого ваш продукт і як вийти на діалог з вашої ЦА.

Безкоштовного маркетингу не буває. Адже в будь-якому випадку ви платите своїм часом або часом інхаус-маркетолога.

Які з прийомів малобюджетного маркетингу, на ваш погляд, найбільш і найменш ефективні?

Найменш ефективні ті, які націлені на максимальне охоплення аудиторії, часто нецільової, без аналізу кінцевого результату.

Ефективними ж вважаю інструменти, які приносять довгострокові результати. Наприклад, ведення блогу — контент-маркетинг. Якщо контент хороший, то він веде читачів на блог дуже довгий час, з'являючись в топі пошукової системи за релевантними запитами.
Якщо ви, наприклад, майстерня по ремонту побутової техніки, і зробите пару роликів про те, як замінити жорсткий диск, які дійсно допоможуть, то лояльність до вас зросте, і в перспективі ці ролики залучать клієнтів вже зі складнішими питаннями. А відео залишиться актуальним і буде підтримувати вашу репутацію експерта. Це називають вічнозеленим контентом: одного разу створивши контент, ви отримуєте результат ще довгий час.

Контент-маркетинг, еmail-маркетинг (не плутайте зі спамом на пошту), маркетинг в соціальних мережах — зв'язка інструментів, яка, в разі повної відсутності бюджету, все одно може вам допомогти розкрутити свій продукт. Треба поступово перевіряти, який канал працює для вас краще, і пізніше підключати мінімальний бюджет для реклами.


Яких помилок з особистого досвіду хотілося б уникнути?

Працювати, не розуміючи для кого — відсутність знання цільової аудиторії. Починаючи працювати, я робив так, щоб подобалося мені, хлопцям з відділу, колегам з нашої сфери. І помилка була в тому, що я не знав ні портрет нашого клієнта, ні його біль і інтереси. Статті, які ми генерували на блог, були занадто незрозумілими для нашого потенційного клієнта. Ми робили щось, але не усвідомлювали для кого і навіщо. Це була найбільша помилка на початковому етапі.

Дуже раджу при роботі орієнтуватися не на поради експертів, а на їх дії: дивитися, як краще контент-маркетингове агентство веде свій блог, як виглядають еmail-розсилки від GetResponse або MailChimp, як топові SMM-агентства ведуть свої соціальні мережі. Коли ти дивишся на яскраві приклади, ти розумієш, що добре, що погано, і проєктуєш це на свій проєкт.

Беріть кращі приклади та розумно заточуйте їх під себе.

Наведіть яскравий приклад проєкту, на розкрутку якого було витрачено мало ресурсів, але він був успішний.

Думаю, таким прикладом можна назвати мій спільний кейс з хлопцями з графіті-студії «М97project». Ми сиділи в кафе та обговорювали їх новий проєкт «ANIMALBWS». Думаю, кожен одесит бачив цих райдужних тварин на стінах. Але мало хто знав, що ці тварини — роботи команди M97.

Щоб познайомити одеситів з авторами, ми вирішили поекспериментувати: залили мінімальний бюджет у Вконтакті — це приблизно 220 гривень. Залили пост в групі команди з опитуванням «Яку тварину хочете побачити наступною на стінах міста?».


Перше, що ми зробили після публікації — самі поширили пост на своїх сторінках, і отримали приблизно 100 голосів. Після того, як ми пару днів покрутили рекламу, голосів стало близько 800. Пост вже виглядав живим: понад 800 голосів, кілька десятків лайків і два десятки коментарів.

Ми написали адмінам великих одеських пабліків. Скинули пост і уточнили, що проводимо всеодеське опитування. Пост не містив комерції, був яскравим, до того моменту зібрав пристойно взаємодій і виглядав як локальний тренд. Тому ми отримали десяток репостів у великі одеські спільноти. Буквально за добу пост набрав більше ніж 23 тисячі переглядів, близько 2300 тих, хто проголосував, 170 лайків і 60 коментарів. При маркетинговому бюджеті в 175 гривень, по суті рекламі ціною в 4 шаурми, створили інтерес до теми, і потім ще місяць-два чули про результати цієї рекламної кампанії — люди говорили про проєкт.

Маркетолог повинен працювати один, в команді, або ж є випадки, коли команда проєкту може впорається без людини зі спеціальними знаннями?

Почнемо з того, що маркетолог є скрізь, просто не завжди маркетолог знає, що він маркетолог.

Маркетолог — це людина, яка не просто кричить «підходьте, купуйте», а він обере місце з тими, хто б міг купити, потім час, коли всім захочеться купити те, що він пропонує, і тільки тоді крикне. Це людина, яка розуміє, що за продукт в його руках, і кому він може його запропонувати.

І так, маркетолог повинен працювати в команді. Маркетинг охоплює багато зон відповідальності: робота з відео, текстами, позиціонуванням, піаром. Для цього потрібні вузькопрофільні фахівці: СММ-менеджер, івент-менеджер, контент-менеджер та інші, в залежності від цілей проєкту. В іншому випадку маркетолог буде розсіювати свої зусилля та упускати стратегічні завдання. Але варто пам'ятати, що якщо ви засновник проєкту, і при цьому є його маркетологом, то не варто опускати руки — визначте аудиторію, пробуйте нові канали, і з часом знайдете ті, які при оптимальних вкладеннях працюватимуть для вас найкраще. Ну а далі, коли ви будете рости, важливо вчасно перекласти маркетингові задачі на обізнану людину, інакше почне страждати управління проєктом, і його маркетинг.

Побажанням читачам PROactive

Уникнути зустрічі з маркетингом не можна. Він є скрізь, незалежно від того, соціальний це проєкт, бізнес або державна установа. Кожна сфера має свій, специфічний маркетинг. Саме тому рекомендую мати базові знання про нього.
Щоб розуміти, що з себе представляє сучасний маркетинг і онлайн-маркетинг, прочитайте Траута «Диференціюйся або вмирай», підпишіться на розсилку від MadCats, Texterra, Netpeak, Inweb, відстежуйте кілька блогів вітчизняних і західних діджитал-гігантів. І, звичайно ж, спілкуйтеся з практиками, їм завжди є чим поділитися.

Фото: Ольга Редчич